نظام إدارة الأداء

ما هو نظام إدارة الأداء

يُقصد بنظام إدارة الأداء على أنه عملية الإشراف والرقابة على آلية العمل في المنظمات والإدارات وأداء العاملين فيها؛ لغايات الوصول تحقيق الأهداف المطلوبة بفاعلية وكفاءة عالية، ويتضمن عمل هذا النظام تحديد خصائص وأشكال الأداء الفعّال، إلى جانب تطوير وتغيير الإجراءات والأدوات اللازمة؛ لقياس مستوى هذا الأداء، يُضاف إلى ذلك عملية تقييم لكادر العمل؛ بحيث يتم تقييم المدراء للموظفين، وتقييم الموظفين لأنفسهم وزملائهم ولمدرائهم، ويمكن هُنا الاستعانة بمنظومة استبيانات إلكترونية سهلة وسريع التوزيع والنتائج، وتصب كل هذه الأدوار في هدف نهائي واحد يتلخص بتحسين جودة العمل بأكثر وأفضل الطرق الممكنة، ما يتضمن القيام بإجراءات لتعديل مسار العمل واقتراح مسارات جديدة، من خلال تحديد موقف الموظفين الحالي من العمل، وهيكلة للأهداف والتوقعات، وقياس الوقت والجهد من أجل تحقيقها.

كيف تؤثر القيادة في نظام إدارة الأداء

العديد من أنظمة إدارة الأداء التي يتم تطبيقها في مؤسسات العمل، لا تساعد على تحقيق أفضل النتائج المتوقعة، ما يعني ضرورة تحديد الخلل من خلال مراجعة للنظام وتقييم الإدارة والموظفين له، عن طريق الاستفادة من خدمات الاستبيانات الإلكترونية التي تقدمها منصة 360 Angles، أول منصة إلكترونية متخصصة في هذا المجال في المنطقة؛ حيث توفر نموذج استبيان جاهز لتقييم نظام إدارة الأداء، يتيح للمسؤولين تحديد نقاط الضعف والمشاكل التي تواجه هذا النظام والعمل على معالجتها وفق حلول سريعة ومناسبة، خاصة وأن إدارة الأداء القوية تعتمد على مهارات القيادة التي يتمتع بها المسؤولون في المؤسسة، ما يساهم بشكل كبير في تطوير الأعمال وتحقيق النجاحات.

يرتبط نجاح نظام إدارة الأداء بقوة وفعالية بمهارات القيادة في أي مؤسسة؛ حيث يعلم القيادي الناجح أفضل كيفية للتعامل مع الموظفين، وإيكال المهام المناسبة لكل واحد منهم؛ نظراً لقدرتهم على التعرّف على النهج الأفضل للعمل به تبعاً للوضع والثقافة التنظيمية، مع إمكانية التعامل مع آثار العولمة والثقافات المختلفة، واقتناص فرص النمو الجديدة، والاستثمار بالموظفين؛ لأنهم العنصر البشري الأكثر أهمية للمؤسسة، مع التركيز على تحديد مواصفات العمل منذ البداية من مسؤوليات وواجبات وتشجيع الموظفين على الإلتزام بذلك.

ما هي عناصر نظام إدارة الأداء

يحتاج هذا النوع من الأنظمة الإدارية، حتى يكون قابلاً للتطبيق والنجاح، إلى مجموعة من العناصر الأساسية، التي تعمل بشكل مترابط من أجل تحقيق الأهداف، ويمكن تلخيصها في النقاط التالية:

  • مسؤوليات الوظيفة ومعايير الأداء: ويمكن استخراجها من الوصف الوظيفي؛ لأداء المهام والواجبات المطلوبة على أكمل وجه، من أجل تحقيق النتائج المستهدفة، وتبعاً للمعرفة والمهارات المطلوبة يتم تحديد مستوى الأداء.
  • التنمية الشخصية: ويرتبط هذا العنصر بأنشطة يقوم بها الفرد، من شأنها تطوير وتحسين الأداء والمهارات والمعارف، من خلال الوسائل والإمكانيات المتاحة.
  • الأهداف الأساسية: وهي الأهداف الخاصة التي يتم تحقيقها في الوقت المناسب، وتشمل أولويات العمل والمسؤوليات الرئيسية.
  • عوامل نجاح المؤسسة: وهي عبارة عن مجموعة من القيم التي يتشارك بها كافة الموظفين؛ أبرزها روح الفريق والرغبة في التطور باستمرار، وخدمة العملاء وكسب رضاهم، ويتم استخدام هذه العوامل للتعرّف على الأنشطة ذات الأهمية القصوى بمهام الوظيفة.
معايير نظام إدارة الأداء الناجح

يمكن تعريف معيار الأداء على أنه بيان مختصر للنتيجة النهائية، المتوقع من الموظف الوصول إليها، وهي تمثل القانون الداخلي المتفق عليه بين الإدارة والموظف، وفيما يلي معايير إدارة الأداء الأساسية، التي تضمن نجاحه:

  • الجودة: وهي مؤشر لقياس جودة الأداء من حيث جودة المنتج والجودة والدرجة المتفق عليها.
  • الكمية: وهي مؤشر خاص بكمية المنتج المتفق عليها، على ألا تكون أقل أو أكثر من إمكانيات وقدرات الموظف.
  • الوقت: وهو مؤشر للمدة الزمنية التي يحتاجها الموظف لتنفيذ مسؤولياته ومهامه، للوصول إلى النتائج المطلوبة.
  • الإجراءات: وهي عبارة عن بيان توقعي للخطوات الضرورية الواجب اتباعها؛ بهدف تنفيذ المسؤوليات الوظيفية.
شارك:
LinkedIn
Twitter
Facebook
نماذج استبيانات ذات صلة
إدارة الذات والآخرين

إدارة الذات والآخرين ما المقصود بإدارة الذات والآخرين تكتمل دائرة الإدارة حينما يكون بمقدور الفرد إدارة ذاته، ومن ثم إدارة Read more

الإستباقية

الإستباقية الإستباقية في العمل يتعلق مفهوم الإستباقية في العمل في تخطيط وتنفيذ المهام من قبل الموظف، دون حاجة إلى وجود Read more

التوازن بين الحياة والعمل

التوازن بين الحياة والعمل ما هو التوازن بين العمل والحياة يُعرف مصطلح التوازن بين العمل والحياة على أنه الطريقة التي Read more

المسؤولية

المسؤولية تعريف المسؤولية تُعرف المسؤولية على أنها الدور الذي يقوم به كل شخص في مكان معين، سواء في البيت أو Read more