الثقة

تعريف الثقة

يمكن تعريف الثقة على أنها حالة من الاستعداد النفسي والجسدي، من أجل التفاعل مع شيء أو شخص معين، وهي نوع من البناء للقدرة والكفاءة وتصوّر النوايا، ما ينتج عنها نموذج مطوّر من الاستعدادات، التي تزيد من الرغبة في المخاطرة والقيام بتجارب جديدة في الحياة الاجتماعية والعملية. أما عن الثقة في بيئة العمل؛ فهي شعور يسود الأجواء بين الأفراد من زملاء ومشرفين وإداريين، يبعث على الإنجاز والتحفيز والقيادة، ما يقلل من حدوث المشكلات وينمّي من مهارات إدارة الأزمات وحل النزاعات والإبداع، والقدرة على إتخاذ القرار المناسب في أي موقف وتحت أي ظرف، فضلاً عن روح التعاون والمبادرة والتواصل والإتصال بين أعضاء الفريق الواحد، بالتالي إنجاز الأعمال والمهام المطلوبة على أكمل وجه، دون وجود أخطاء أو عوائق، ومنها إلى تحسّن الأداء الوظيفي والإنتاج.

لماذا تعتبر الثقة أساس مهم في بيئة العمل

تأتي الثقة ضمن أساسات العمل، التي تُنى عليها القاعدة؛ فهي الأداة المثالية للتواصل والإتصال على كافة المستويات بين كافة الأفراد العاملين في مكان واحد، والخطوة الأهم نحو تحقيق النمو والأهداف والنجاحات المستمر، ويمكن للثقة عكس معناها وتأثيرها على بيئة العمل من خلال النسب والأرقام الظاهرة على مقياس الأداء والتقييمات الدورية، وهُنا يمكن الاستعانة بمنصة 360 Angles، التي تعتبر أول منصة استبيانات إلكترونية متخصصة في المنطقة، لعمل استطلاعات إلكترونية للآراء وتقييمات الموظفين، بهدف تنمية المهارات وتطوير الأداء والكشف عن المواهب والخبرات؛ لغايات تحقيق النمو الفردي والمؤسسي.

تقدم المنصة نموذج استبيان جاهز تحت عنوان استبيان الثقة، لمن هم مهتمون في تحليل كافة جوانب هذا الموضوع في مكان عملهم، من أصحاب أعمال وإداريين؛ نظراً للأهمية البالغة في تعزيز هذا الشعور بين أفراد العمل، لما له من أثر كبير على تكوين بيئة إيجابية يمكن من خلالها الشعور بالقدرة على الاعتماد على الموظفين، والقدرة على التعاون مع وبين الآخرين، فضلاً عن إدارة المخاطر من خلال التواصل الجيد والمصداقية العالية، بالتالي سهولة في إتخاذ القرارات الحاسمة، وتُنبى الثقة على نزاهة قيادة منظمة العمل وشفافيتها في التواصل مع الموظفين؛ لمشاركة الآراء والاقتراحات والمخاوف وتوحيد الرؤية والعمل على تحقيق الأهداف وإنجاز الأعمال عن طريق تشجيع الكفاءات ودعمها.

ما هو دور المشرف في علاقة الثقة

تُولد الثقة في بيئة العمل من علاقة الموظفين بالمشرف عليهم أو الشخص الإداري أو القيادي للمجموعة؛ حيث أن شعور هؤلاء الموظفين بمصداقية وشفافية قائدهم من خلال توجيهاته وقراراته الصحيحة، وتقبله للأخطاء، والعمل على تفادي المشاكل، وتحفيز أعضاء فريقه، يساهم في تكوين الثقة المتبادلة بينهم وبينه، ومنها إلى أعضاء الفريق الواحد؛ حيث يثق الموظف بزميله وهكذا، ما ينعكس على الأداء التنظيمي والقدرة على التغيير، وتعزيز مهارة تطوير العلاقات، التي من شأنها أن تؤدي الدور الإيجابي على معدل دوران الموظفين، والحفاظ على نسب التحسّن في الأداء والنجاح والتطور، بل والإبقاء على ذلك بشكل مستمر، الأمر الذي يأتي بثماره على منظمة العمل ونموّها ومنافستها في السوق ومبيعاتها بشكل عام.

10 طرق لبناء الثقة في العمل

يمكن تحقيق أهداف ورؤية أي شركة أو مؤسسة من خلال مواكبة التطورات، وقابلة التغيير ومرونة التعامل مع الظروف، إلى جانب تنمية وتعزيز المهارات والقدرات في فريق العمل، وحول الثقة يُنصح باتباع النصائح والطرق التالية لتعزيزها وتوفير بيئة عمل إيجابية منتجة:

  • انتقاء مدراء ومشرفين مناسبين لتفعيل دور القيادة كما يجب.
  • بناء وتطوير مهارات الموظفين باستمرار، وتقييمها من خلال عمل استبيانات خاصة.
  • إبقاء فريق العمل على إطلاع دائم على المستجدات والتغييرات.
  • مواجهة المشاكل والمواقف الصعبة في الوقت المناسب.
  • التصرّف بمصداقية والبقاء على الوعد، والحفاظ على الالتزامات تجاه الموظفين.
  • إظهار الاحترام والاهتمام لآراء ووجهات نظر الموظفين والزملاء.
  • حماية مصالح الجميع دون استثناءات.
  • اعتماد سياسة الباب المفتوح لكافة العاملين.
  • تحممّل المخاطر وإدارتها بشكل مدروس؛ لغايات تحسين الخدمات والمنتجات.
  • عرض الكفاءة في المهام الإدارية والقيادية ومهام العمل الأخرى.
شارك:
LinkedIn
Twitter
Facebook
نماذج استبيانات ذات صلة
إدارة الذات والآخرين

إدارة الذات والآخرين ما المقصود بإدارة الذات والآخرين تكتمل دائرة الإدارة حينما يكون بمقدور الفرد إدارة ذاته، ومن ثم إدارة Read more

الإستباقية

الإستباقية الإستباقية في العمل يتعلق مفهوم الإستباقية في العمل في تخطيط وتنفيذ المهام من قبل الموظف، دون حاجة إلى وجود Read more

التوازن بين الحياة والعمل

التوازن بين الحياة والعمل ما هو التوازن بين العمل والحياة يُعرف مصطلح التوازن بين العمل والحياة على أنه الطريقة التي Read more

المسؤولية

المسؤولية تعريف المسؤولية تُعرف المسؤولية على أنها الدور الذي يقوم به كل شخص في مكان معين، سواء في البيت أو Read more